Klachten & Geschillen

Het spijt ons te horen dat je een klacht hebt. We willen je vragen om deze eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@crazybasketbal.nl. Of het nu gaat om een klacht over een product of over onze dienstverlening, we nemen elke melding serieus.

Na ontvangst van je klacht zullen we binnen 14 dagen inhoudelijk reageren en samen naar een passende oplossing zoeken. Je tevredenheid staat bij ons voorop, en we doen er alles aan om eventuele problemen snel en klantvriendelijk op te lossen.

Leidt onze reactie op je klacht niet tot een oplossing, dan kun je ervoor kiezen om je klachten en geschillen aan te melden voor bemiddeling. Als consument binnen de EU is het ook mogelijk om klachten en geschillen aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

We doen ons uiterste best om eventuele problemen snel en klantvriendelijk op te lossen. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang! Ons doel is namelijk om de passie voor basketbal en design te combineren en zo een positieve gemeenschap te creëren.